Wat Conveya met Intercom doet
Intercom als helpdesk-backend. AI handelt eerstelijns af, escaleert naar Intercom-agents met volledige context. Access token authenticatie.
- Conversation sync
- Contact lookup + enrichment
- Custom attributes voor routing
- Agent-handoff met transcript
5-minuten setup
OAuth, API-key of klik-en-klaar. Geen dev-team nodig voor de happy path.
Enterprise-grade security
OAuth-scopes, audit logs en IP-whitelisting standaard. DPA op aanvraag.
Realtime sync
Webhooks in beide richtingen, geen stale data, geen polling-loops.
Vragen die je agent met Intercom beantwoordt
- “Heeft deze klant eerder contact gehad met onze support?”
- “Escaleer dit gesprek naar de Intercom-inbox van team Tech.”
- “Update de custom attribute 'plan_tier' van deze contact naar Growth.”
- “Welke gesprekken staan open zonder reactie >24u?”
Welke data Conveya uit Intercom leest
Volledige transparantie. Niets meer, niets minder.
- Conversations: berichten, status, assignee, tags
- Contacts: e-mail, naam, custom attributes, segment-lidmaatschap
- Companies: bedrijfsinfo en associated contacts
- Geen toegang tot Intercom Series-flows of Articles editing
Veelgestelde vragen over de Intercom-integratie
Vervangt Conveya Intercom?▾
Niet noodzakelijk. Veel teams gebruiken Conveya als AI-laag vóór Intercoms inbox: Conveya handelt 60-80% af, de rest komt in Intercom waar je team in bestaande workflows blijft werken.
Werkt dit met Intercom Fin?▾
Ja, ze kunnen parallel draaien, maar dat is meestal overkill. Klanten die overstappen kiezen typisch één van beide. Zie ook /vergelijk/intercom voor de afweging.
Hoe gaat de migratie van Intercom naar Conveya?▾
Stapsgewijs in 3 weken: shadow-mode → parallel-mode → gefaseerde cutover per categorie. Volledig migratieplan: /blog/van-intercom-naar-conveya-in-3-weken.
Andere Helpdesk-integraties
Bouw je eerste AI-agent.
Vandaag opzetten, vanmiddag live. Met je eigen content en je eigen tools, zonder dev.
- Gratis starten
- Geen creditcard nodig
- Live in een middag