Klanten geholpen voor ze klagen.
Order-status, retouren en after-sales, direct opgelost vanuit Shopify, WooCommerce en je eigen stack.
- 60-85%Order-vragen autonoom · track & trace, retouren, adres
- <3sEerste reactietijd
- Tot 30%Lagere support-kosten · bij vergelijkbaar volume
WhatsAppLive in je shop, niet in een kopie
De agent praat direct met Shopify, WooCommerce of Lightspeed. Order-status komt uit dezelfde Admin API die jouw team gebruikt, geen synchronisatie-vertraging, geen kopieën die uit elkaar lopen.
- Shopify (incl. Plus), WooCommerce, Lightspeed en Picqer
- Track & trace via Sendcloud, direct in het gesprek
- Refunds via Stripe, met goedkeurings-stap boven jouw drempel
- ShopifyBestelling opgezocht
Order #48291Verzonden · DHL
Loopt0,4 s - StripeTerugbetaling geboekt
€49,00 retourTerugbetaald aan klant
Wacht0,7 s - CalendlyAfspraak ingepland
Donderdag 14:00Bevestigd met Anna
Wacht0,5 s
Widget en WhatsApp in één queue
Klanten beginnen op je site of mailen 's avonds via WhatsApp. Conveya houdt de draad bij elkaar, een en dezelfde context, voor de agent én je team.
- Eén dossier per klant, ook na een kanaal-wissel
- Tags voor retour, defect of klacht, voor latere analyse
- Statusupdates en notities zichtbaar voor het hele team
- Marco Silva
€49 teruggestort via Stripe
Nova2 m - Sophie Janssen
Geëscaleerd naar Anna · vraag over factuur
Anna5 m - Tessa de Wit
Adres aangepast voor #5193 · bevestigd
Klaar24 m - Daan Hofman
Demo gepland · donderdag 14:00 met Lisa
Klaar1 u
Wat het concreet oplevert
Cijfers van pilots in NL D2C-shops met 5.000-50.000 orders per maand.
Drie bronnen, één kloppend antwoord.
Nova haalt productinfo, ordergegevens en verzendstatus rechtstreeks uit je systemen. Geen handmatige FAQ-updates meer.
Een klant die zijn pakket morgen elders nodig heeft
Webshopklanten willen geen portaal. Ze willen weten waar hun pakket is.
Shopify
Woocommerce
Lightspeed
Picqer
Sendcloud
StripeVeelgestelde vragen
Ja. Voor Shopify, Shopify Plus, WooCommerce, Lightspeed en Picqer hebben we directe koppelingen. Heb je een eigen platform of een Magento-shop? Dan koppelen we via je REST API of webhooks, wij helpen bij die eerste integratie.
De agent herkent toon en draagt het gesprek netjes over aan een collega, mét samenvatting, tags en context. De klant blijft in dezelfde thread, je collega weet meteen waar 't over gaat.
Ontdek Conveya
Eén platform, meerdere toepassingen, voor je hele organisatie.
Bouw je eerste AI-agent.
Vandaag opzetten, vanmiddag live. Met je eigen content en je eigen tools, zonder dev.
- Gratis starten
- Geen creditcard nodig
- Live in een middag