Wat Conveya met Zendesk doet
Conveya als voorkant, Zendesk als systeem van record. Naadloos met gedeelde status, transcripts en macro's via API-token.
- Tickets aanmaken en updaten
- Bestaande tickets enrichen
- Subdomain-based authenticatie
- Bi-directionele status-sync
5-minuten setup
OAuth, API-key of klik-en-klaar. Geen dev-team nodig voor de happy path.
Enterprise-grade security
OAuth-scopes, audit logs en IP-whitelisting standaard. DPA op aanvraag.
Realtime sync
Webhooks in beide richtingen, geen stale data, geen polling-loops.
Vragen die je agent met Zendesk beantwoordt
- “Maak een ticket aan in Zendesk met priority high.”
- “Heeft deze klant openstaande tickets bij ons?”
- “Update ticket #28941 met de oplossing die de agent net heeft gegeven.”
- “Verschuif dit ticket naar het billing-team.”
Welke data Conveya uit Zendesk leest
Volledige transparantie. Niets meer, niets minder.
- Tickets: status, priority, requester, assignee, comments, custom fields
- Users: e-mail, naam, organisatie-koppeling, locale
- Organizations: naam, domeinen, tags
- Geen toegang tot Zendesk Talk-opnames, Sell-data of Chat-historie
Veelgestelde vragen over de Zendesk-integratie
Vervangt Conveya Zendesk?▾
Niet noodzakelijk. Veel klanten gebruiken Conveya als AI-frontend en houden Zendesk als ticket-systeem van record. Conveya beantwoordt 60-80%, escaleert de rest als ticket naar Zendesk.
Welke Zendesk-plannen werken?▾
Alle plannen vanaf Suite Team. De API-functionaliteit die Conveya gebruikt is op alle plannen beschikbaar; Enterprise voegt SAML/SSO toe.
Worden mijn macro's behouden?▾
Ja. Macro's blijven in Zendesk staan voor menselijke agents. Conveya gebruikt natuurlijke-taal instructies en hoeft je macro's niet over te nemen, je kunt ze parallel blijven gebruiken voor escalatie-cases.
Andere Helpdesk-integraties
Bouw je eerste AI-agent.
Vandaag opzetten, vanmiddag live. Met je eigen content en je eigen tools, zonder dev.
- Gratis starten
- Geen creditcard nodig
- Live in een middag