Tickets weg. Kunden zufriedener.
Der Agent übernimmt die First-Level-Fragen. Dein Team konzentriert sich auf die Fälle, die wirklich zählen.
Widget24/7
Sofort eine Antwort
auch abends und am Wochenende
<5s
Erste Reaktionszeit
im Widget, per E-Mail und auf WhatsApp
20+
Sprachen fließend
in der Sprache deines Kunden
Antworten aus deiner eigenen Wissensbasis, nicht aus der Luft gegriffen
Der Agent liest dein Help-Center, deine Rückgaberichtlinie und dein Produkthandbuch. Bei jeder Antwort siehst du, welche Quelle genutzt wurde. Kommt er nicht weiter, sagt er das, keine erfundenen Fakten.
- PDF, CSV, XML und Website-Crawl als Quelle
- On-Demand-Suche in Notion oder Airtable
- Quellenangabe bei jeder Antwort, klickbar in deinem Dashboard
Wissensbasis deines Support-Agenten
3 Quellen, durchsuchbar
Rückgaberichtlinie.pdf
Help-Center und Richtlinie
Website-Crawl
Help-Center live gelesen
Notion, on demand
pro Frage durchsucht
Quelle bei jeder Antwort
klickbar in deinem Dashboard
Widget, E-Mail und WhatsApp landen im selben Postfach
Ein Kunde, der auf deiner Website startet, später mailt und danach auf WhatsApp zurückkommt, behält denselben Verlauf und denselben Kontext. Dein Team arbeitet mit dem Agenten in einer Queue, nicht in drei Tabs.
- Eine Akte pro Kunde über alle Kanäle hinweg
- Zuweisen, Status und interne Notizen, für dein ganzes Team
- Tags und gespeicherte Filter für den ersten Blick am Morgen
Postfach, eine Queue
Widget, E-Mail und WhatsApp zusammen
Widget, heute 14:32
gleicher Kunde, gleicher Verlauf
E-Mail, heute 09:14
die KI antwortet automatisch
WhatsApp, gestern
Kontext bleibt erhalten
Anna zugewiesen
Status und interne Notizen
Gespeicherter Filter, morgens
erster Blick des Tages
Du siehst selbst, was es bringt
Keine Versprechen vorab. Dein Dashboard zeigt Woche für Woche, was der Agent selbst erledigt, wie schnell Kunden eine Antwort bekommen und wie sie sie bewerten. Danach steuerst du.
Dein Dashboard, live
Beispielansicht
Selbst erledigt
und weitergeleitet, pro Agent
Erste Reaktionszeit
Durchschnitt pro Zeitraum
Zufriedenheit pro Gespräch
Daumen hoch oder runter
Was es nicht ist
Keine leeren Versprechen
Keine Blackbox. Bei jeder Antwort siehst du die Quelle und den Tool-Call, den der Agent ausgeführt hat.
Kein Ersatz für dein Team. Der Agent nimmt die Routine ab, deine Kolleginnen und Kollegen übernehmen die komplexe Arbeit.
Kein Copy-and-paste-Setup. Der Agent liest deine eigene Wissensbasis, keine generische FAQ-Datenbank.
Funktioniert mit den Tools, die du schon nutzt
FAQ
Häufige Fragen
Ja. Wir integrieren über die offiziellen APIs mit Zendesk und Intercom, Tickets werden in deinem bestehenden Ablauf erstellt, abgerufen und aktualisiert. Arbeitest du mit Freshdesk oder einem anderen System? Das geht über Webhooks oder Zapier; wir helfen dir bei dieser ersten Anbindung.
Dann sagt er das. Und übergibt das Gespräch an eine Kollegin oder einen Kollegen, mit einer kurzen Zusammenfassung, den relevanten Quellen und dem Verlauf dabei, sodass dein Teammitglied nie bei null anfängt.
Bereit, deinen Kundenkontakt zu automatisieren?
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