Störungen und Tarife, sofort beantwortet
Störungen melden und prüfen, Zählerstände übermitteln und Tarif- und Vertragsfragen beantworten, mit sauberer Übergabe bei dringenden Fällen.
WhatsApp24/7
Störungen und Fragen
auch in Spitzen und abends
<5s
Erste Reaktionszeit
auf Widget, WhatsApp und E-Mail
Live
Mit deinen Systemen verbunden
über Webhooks und Zapier
Live mit deinen Störungs- und Kundensystemen
Der Agent prüft Störungsstatus und Kundendaten direkt in deinen eigenen Systemen, nie in einer alten Kopie.
- Störungen melden und prüfen über Webhooks zu deinem Störungssystem
- Zählerstände übermitteln, bestätigt im Gespräch
- Tarif- und Vertragsfragen aus deiner eigenen Wissensbasis
Störung in Gebiet 3512
Meldung von Jeroen de Wit
Typ
gemeldet per WhatsApp
Gebiet
bekannte Störung
Voraussichtlich
Update folgt automatisch
Ein Verlauf über alle Kanäle
Widget, WhatsApp, E-Mail und Telefon laufen im selben Gespräch zusammen, mit dem gesamten Kontext.
- WhatsApp für Störungsmeldungen und Zählerstände unterwegs
- Saubere Übergabe an einen Techniker oder das Kundenteam mit Zusammenfassung
- Dringende oder komplexe Fälle sofort eskaliert, nichts bleibt liegen
Übergabe an den Support
Vertragsfrage von Lisa Bakker
Kanal
gestartet um 09:14
Thema
fest zu dynamisch
Kontext
Zusammenfassung plus Verlauf
Einblick in dein Support-Volumen
Sieh in einem Dashboard, woher die Fragen kommen und welche Störungen die meisten Meldungen auslösen.
- Spitzen in Meldungen pro Gebiet und Kanal im Blick
- Wiederkehrende Tarif- und Vertragsfragen sichtbar
- Weitergeleitet an deine eigenen Tools über Webhooks und Zapier
Heute im Überblick
Störungen, Zähler und Verträge
Meldungen
gebündelt pro Gebiet
Zählerstände
weitergeleitet über Zapier
Eskalationen
direkt an einen Menschen
Was es nicht ist
Keine leeren Versprechen
Kein Ersatz für dein Störungs- oder Abrechnungssystem. Wir sind eine Schicht darüber.
Keine automatischen Entscheidungen bei dringenden Störungen, die gehen an einen Menschen.
Keine Blackbox. Jede Antwort kommt aus deiner eigenen Wissensbasis und deinen Systemen.
Funktioniert mit den Tools, die du schon nutzt
FAQ
Häufige Fragen
Er erkennt sie als dringend und leitet sie sofort an deinen Notdienst weiter, mit Meldung und Kontext. So etwas versucht er nicht selbst zu regeln.
Ja. Über Webhooks und Zapier spricht der Agent mit deinem Störungssystem, CRM und der Zählerverwaltung, ohne eine separate Kopie deiner Daten.
Mehr entdecken
Eine Plattform, viele Anwendungen
Non-Profit
Für gemeinnützige Organisationen, Sport- und Branchenverbände und Stiftungen, die Mitglieder und Spender schnell betreuen wollen.
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Fuer Restaurants, Hotels und Cafes: Reservierungen, Gastfragen und No-Show-Erinnerungen, stark ueber WhatsApp.
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Für jede Branche mit einem Kalender: Der Agent zeigt freie Zeiten, bucht und verschiebt Termine und senkt No-Shows.
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