Support, wo Ihre Kunden sind
WhatsApp-Fragen zu Bestellungen und Terminen, direkt beantwortet mit Live-Daten aus Shopify und Google Calendar.
WhatsApp24/7
WhatsApp beantwortet
auch ausserhalb der Bürozeiten
<5s
Erste Reaktionszeit
auf WhatsApp Business
Live
Daten aus Ihren Systemen
Shopify und Google Calendar
Live in Ihren Systemen, nicht in einer Kopie
Während des WhatsApp-Gesprächs schaut die Agentin direkt in Shopify und Ihren Kalender, damit die Antwort im Moment stimmt.
- Bestellstatus und Tracking aus Shopify, direkt im Chat
- Termine planen und verschieben über Google Calendar
- Schluss mit Antworten, die eine Stunde später veraltet sind
Bestellung #10482
Sara de Vries, WhatsApp
Status
heute Morgen 08:14
Zustellung
PostNL
Tracking
im selben Chat
Ein Verlauf pro Kunde, über alle Kanäle
WhatsApp, Chat-Widget und E-Mail landen im selben Postfach, sodass Sie nie zweimal dasselbe erklären.
- WhatsApp Business neben Widget und E-Mail in einer Übersicht
- Die komplette Historie des Kunden in einem Verlauf
- Übergabe an einen Menschen mit Zusammenfassung und Kontext
Gespräch mit Sara
WhatsApp, Widget und E-Mail
Kanal
gestartet 09:02
Früherer Kontakt
gleicher Kunde
Übergabe
mit Zusammenfassung
Klarer Blick auf das Geschehen
Im Dashboard sehen Sie, welche Fragen über WhatsApp reinkommen und was die Agentin selbst erledigt.
- Häufigste WhatsApp-Fragen auf einen Blick
- Was die Agentin löste und was zum Menschen ging
- Wo Kunden noch hängen bleiben, schwarz auf weiss
Diese Woche auf WhatsApp
Übersicht Kundenservice
Fragen
am häufigsten
Selbst gelöst
ohne Mensch
Übergeben
mit Kontext
Was es nicht ist
Keine leeren Versprechen
Kein Ersatz für WhatsApp Business oder Shopify. Wir sind eine Schicht darüber, Ihre Systeme bleiben die Wahrheit.
Kein Bot, der Kunden in einem Menü festhält. Stockt das Gespräch, geht es an einen Menschen.
Kein separates WhatsApp-Tool neben Ihren anderen Kanälen. Alles kommt im selben Postfach zusammen.
Funktioniert mit den Tools, die du schon nutzt
FAQ
Häufige Fragen
Ja. Die Agentin antwortet über WhatsApp Business, mit Ihrer eigenen Nummer und Ihrem Profil. Ihre Kunden merken nichts von einer Zwischenschicht.
Dann übergibt die Agentin sauber an eine Kollegin, mit Zusammenfassung und vollem Kontext. Der Kunde bleibt im selben WhatsApp-Chat.
Mehr entdecken
Eine Plattform, viele Anwendungen
Mehrsprachig
Bediene Kunden in jeder Sprache aus einer Wissensbasis, praktisch für Tourismus, Export und internationale Webshops.
AnsehenTelefonie
Die Agentin nimmt das Telefon an, beantwortet Fragen und plant Termine, Tag und Nacht.
AnsehenDienstleistungen
Fuer Steuerberater, Buchhalter und Berater: Erstanfragen und Angebotsanfragen qualifiziert, Termine gebucht.
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