Encyclopedia
AI-hallucinatie
Wat een AI-hallucinatie is, waarom taalmodellen ze produceren, en hoe bedrijfssystemen ze terugdringen.
AI-hallucinatie is wanneer een AI-model een antwoord produceert dat zelfverzekerd en plausibel klinkt maar feitelijk fout of verzonnen is.
Waarom modellen hallucineren
Een taalmodel genereert de meest waarschijnlijke volgende tekst in plaats van geverifieerde feiten op te zoeken. Meestal is de waarschijnlijke tekst ook juist, maar wanneer het model het echte antwoord mist kan het toch vloeiende, zelfverzekerde tekst produceren die toevallig fout is. Het is een eigenschap van hoe de techniek werkt, geen simpele bug om uit te zetten.
Hoe bedrijfssystemen het terugdringen
- Verankering: koppel het model aan een kennisbank zodat het uit echte inhoud antwoordt, het kernidee achter retrieval-augmented generation.
- Tools: laat het live data opzoeken, zoals een orderstatus, in plaats van te gokken.
- Grenzen: laat het zeggen dat het iets niet weet en doorschakelen naar een mens in plaats van een antwoord te verzinnen.
- Review: bekijk steekproeven van gesprekken om foute antwoorden te vangen en te corrigeren.
Van naslag naar praktijk
Zet wat je net las meteen om in een werkende AI-agent op je eigen klantcontact. Start gratis, geen creditcard nodig.