Antwoord in elke taal
De agent herkent de taal van de klant en antwoordt vloeiend terug, uit één kennisbank, gelijk op elk kanaal.
WhatsAppLive
Taal automatisch herkend
per bericht, zonder menukeuze
1 plek
Eén kennisbank
elke taal put uit dezelfde bron
24/7
Overal hetzelfde antwoord
chat, WhatsApp, Intercom
Herkent de taal, kiest hem niet vooraf
De klant schrijft gewoon in het Frans of Duits, de agent pikt dat op en antwoordt in dezelfde taal.
- Geen taalkeuze-menu vooraf, de klant begint gewoon te typen
- Herkenning per bericht, ook als de klant halverwege wisselt
- Antwoord in de taal van de vraag, niet in een standaardtaal
Inkomend bericht
Klant uit Lyon, via de chat-widget
Binnengekomen
automatisch bepaald
Antwoord in
zelfde taal als de vraag
Bron
één set artikelen
Eén draad, elk kanaal, dezelfde taal
Of de klant nu via WhatsApp of Intercom binnenkomt, de taal blijft kloppen en het gesprek blijft één geheel.
- WhatsApp en Intercom lopen samen in één inbox
- Wisselt een klant van kanaal, dan blijft de taal en context staan
- Overdracht aan een mens komt met samenvatting in het Nederlands
Gespreksdraad
Zelfde klant, twee kanalen
Kanaal
eerste bericht
Vervolg
zelfde klant, later
Taal
blijft consistent
Zie in welke talen je klanten schrijven
Het dashboard laat zien welke talen binnenkomen, zodat je weet waar je markt echt zit.
- Overzicht van talen per kanaal en per periode
- Zie welke vragen in welke taal het meest terugkomen
- Signaal welke kennisbank-artikelen een vertaling missen
Talen deze week
Verdeling over alle kanalen
Frans
toerisme en export
Duits
grootste buurland-markt
Engels
internationale webshop
Wat het niet is
Geen loze beloftes
Geen simpele vertaalmachine die woord voor woord omzet, de agent antwoordt uit jouw eigen kennisbank.
Geen aparte kennisbank per taal, je onderhoudt één bron en die dekt alle talen.
Geen vervanging van je moedertaalsprekers, lastige gevallen gaan met samenvatting naar een mens.
Werkt met de tools die je al gebruikt
FAQ
Veelgestelde vragen
Nee. Je onderhoudt één kennisbank. De agent leest die en antwoordt in de taal van de klant, dus je hoeft niet alles te vertalen en dubbel te beheren.
Dan draagt hij netjes over aan een collega, met een samenvatting van het gesprek in het Nederlands, zodat je meteen weet wat er speelt.
Ontdek meer
Eén platform, meerdere toepassingen
Telefonie
De agent neemt de telefoon op, beantwoordt vragen en plant afspraken, dag en nacht.
BekijkenAfspraken
Voor elke branche met een agenda: de agent toont beschikbaarheid, boekt en verzet afspraken, en dringt no-shows terug.
BekijkenSaaS
Voor SaaS en software: productsupport uit je eigen docs, met escalatie naar een engineer via Slack.
BekijkenKlaar om je klantcontact te automatiseren?
Probeer Conveya 30 dagen voor €1. Vandaag opzetten, vanmiddag live, met je eigen kennis en je eigen tools.