Storingen en tarieven, meteen beantwoord
Storingen melden en checken, meterstanden doorgeven en tarief- en contractvragen afhandelen, met nette overdracht bij urgente gevallen.
WhatsApp24/7
Storingen en vragen
ook tijdens piek en avonduren
<5s
Eerste reactietijd
op widget, WhatsApp en e-mail
Live
Koppeling met je systemen
via Webhooks en Zapier
Live met je storings- en klantsystemen
De agent checkt storingsstatus en klantgegevens direct in je eigen systemen, zonder een oude kopie.
- Storingen melden en checken via Webhooks naar je storingsplatform
- Meterstanden doorgeven, met bevestiging in het gesprek
- Tarief- en contractvragen uit je eigen kennisbank
Storing op postcode 3512
Melding van Jeroen de Wit
Type
gemeld via WhatsApp
Gebied
bekende storing
Verwacht herstel
update volgt automatisch
Eén draad over al je kanalen
Widget, WhatsApp, e-mail en telefoon komen samen in hetzelfde gesprek, met alle context erbij.
- WhatsApp voor storingsmeldingen en meterstanden onderweg
- Nette overdracht aan een monteur of klantteam met samenvatting
- Urgente of complexe gevallen direct geëscaleerd, niets blijft liggen
Overdracht naar klantenservice
Contractvraag van Lisa Bakker
Kanaal
gestart om 09:14
Onderwerp
vast naar dynamisch
Context
samenvatting plus historie
Inzicht in je supportvolume
Zie in één dashboard waar de vragen vandaan komen en welke storingen de meeste meldingen geven.
- Piek in meldingen per gebied en kanaal in beeld
- Terugkerende tarief- en contractvragen zichtbaar
- Doorgezet naar je eigen tools via Webhooks en Zapier
Vandaag in het kort
Storingen, meters en contracten
Meldingen
gebundeld per gebied
Meterstanden
doorgezet via Zapier
Escalaties
direct naar een mens
Wat het niet is
Geen loze beloftes
Geen vervanging van je storings- of facturatiesysteem. We zijn een laag erbovenop.
Geen automatische beslissingen over urgente storingen, die gaan naar een mens.
Geen zwarte doos. Elk antwoord komt uit je eigen kennisbank en systemen.
Werkt met de tools die je al gebruikt
FAQ
Veelgestelde vragen
Die herkent hij als urgent en zet hij meteen door naar je storingsdienst, met de melding en context erbij. Hij probeert zoiets niet zelf af te handelen.
Ja. Via Webhooks en Zapier praat de agent met je storingsplatform, CRM en meteradministratie, zonder aparte kopie van je data.
Ontdek meer
Eén platform, meerdere toepassingen
Non-profit
Voor goede doelen, sport- en brancheverenigingen en stichtingen die leden en donateurs snel willen helpen.
BekijkenHoreca
Voor restaurants, hotels en cafes: reserveringen, gastvragen en no-show reminders, sterk via WhatsApp.
BekijkenAfspraken
Voor elke branche met een agenda: de agent toont beschikbaarheid, boekt en verzet afspraken, en dringt no-shows terug.
BekijkenKlaar om je klantcontact te automatiseren?
Probeer Conveya 30 dagen voor €1. Vandaag opzetten, vanmiddag live, met je eigen kennis en je eigen tools.