Support waar je klant al zit
WhatsApp-vragen over bestellingen en afspraken, direct beantwoord met live data uit Shopify en Google Calendar.
WhatsApp24/7
WhatsApp beantwoord
ook buiten kantoortijden
<5s
Eerste reactietijd
op WhatsApp Business
Live
Data uit je systemen
Shopify en Google Calendar
Live in je systemen, niet in een kopie
De agent kijkt tijdens het WhatsApp-gesprek direct in Shopify en je agenda, dus het antwoord klopt op het moment zelf.
- Bestelstatus en track & trace uit Shopify, midden in de chat
- Afspraken plannen en verzetten via Google Calendar
- Klaar met antwoorden die een uur later alweer verouderd zijn
Bestelling #10482
Sara de Vries, WhatsApp
Status
vanochtend 08:14
Bezorging
PostNL
Track & trace
in dezelfde chat
Eén draad per klant, over alle kanalen
WhatsApp, chat-widget en e-mail komen in dezelfde inbox binnen, zodat je nooit twee keer hetzelfde uitlegt.
- WhatsApp Business naast widget en e-mail in één overzicht
- De hele geschiedenis van de klant in één draad
- Overdracht aan een mens met samenvatting en context
Gesprek met Sara
WhatsApp, widget en e-mail
Kanaal
gestart om 09:02
Eerder contact
zelfde klant
Overdracht
met samenvatting
Zicht op wat er speelt
In het dashboard zie je welke vragen op WhatsApp binnenkomen en wat de agent zelf afhandelt.
- Meest gestelde WhatsApp-vragen op een rij
- Wat de agent oploste en wat naar een mens ging
- Waar klanten nog vastlopen, zwart op wit
Deze week op WhatsApp
Overzicht klantenservice
Vragen
meest gesteld
Zelf opgelost
zonder mens
Overgedragen
met context
Wat het niet is
Geen loze beloftes
Geen vervanging van WhatsApp Business of Shopify. We zijn een laag erbovenop, je systemen blijven de waarheid.
Geen bot die klanten in een menu vastzet. Vastloopt het gesprek, dan gaat het naar een mens.
Geen losse WhatsApp-tool naast je andere kanalen. Alles komt samen in dezelfde inbox.
Werkt met de tools die je al gebruikt
FAQ
Veelgestelde vragen
Ja. De agent antwoordt via WhatsApp Business, met je eigen nummer en profiel. Je klanten merken niets van een tussenlaag.
Dan draagt de agent netjes over aan een medewerker, met een samenvatting en de volledige context. De klant blijft in dezelfde WhatsApp-chat.
Ontdek meer
Eén platform, meerdere toepassingen
Meertalig
Bedien klanten in elke taal vanuit één kennisbank, handig voor toerisme, export en internationale webshops.
BekijkenTelefonie
De agent neemt de telefoon op, beantwoordt vragen en plant afspraken, dag en nacht.
BekijkenZakelijk
Voor accountants, boekhouders en adviseurs: intake en offerte-aanvragen gekwalificeerd, afspraken geboekt.
BekijkenKlaar om je klantcontact te automatiseren?
Probeer Conveya 30 dagen voor €1. Vandaag opzetten, vanmiddag live, met je eigen kennis en je eigen tools.