Klanten geholpen voor ze klagen.
Order-status, retouren en after-sales, direct opgelost vanuit Shopify, WooCommerce en je eigen stack.
WhatsApp24/7
Order-vragen beantwoord
track & trace, retouren, adres
<5s
Eerste reactietijd
op widget, e-mail en WhatsApp
Live
Data uit je shop
Shopify, WooCommerce, Lightspeed
Live in je shop, niet in een kopie
De agent praat direct met Shopify, WooCommerce of Lightspeed. Order-status komt uit dezelfde Admin API die jouw team gebruikt, geen synchronisatie-vertraging, geen kopieën die uit elkaar lopen.
- Shopify (incl. Plus), WooCommerce, Lightspeed en Picqer
- Track & trace via Sendcloud, direct in het gesprek
- Refunds via Stripe, met goedkeurings-stap boven jouw drempel
Bestelling #48291
Live uit Shopify Admin API
Order opgehaald
geen kopie, live data
Track & trace
PostNL 3SABC1234567
Refund > drempel
goedkeuring via je team
Widget, WhatsApp en e-mail in één queue
Klanten beginnen op je site, mailen overdag of appen 's avonds via WhatsApp. Conveya houdt de draad bij elkaar, een en dezelfde context, voor de agent én je team.
- Eén dossier per klant, ook na een kanaal-wissel
- Tags voor retour, defect of klacht, voor latere analyse
- Statusupdates en notities zichtbaar voor het hele team
Dossier van Lisa van Dijk
Widget, WhatsApp en e-mail, één draad
Widget, vandaag 14:32
WhatsApp, gisteren
Tags
voor latere analyse
Je ziet zelf wat de agent afvangt
Het dashboard laat per week zien hoeveel order-vragen de agent zelf oplost, hoe snel klanten antwoord krijgen en wat elk gesprek kost. Ook door piekmaanden heen.
Jouw dashboard, live
Voorbeeldweergave
Order-vragen zelf opgelost
track & trace, retouren, adres
Eerste reactietijd
ook in piekmaanden
Kosten per gesprek
voor een heldere ROI
Wat het niet is
Geen loze beloftes
Geen vervanging van Shopify of WooCommerce. We zijn een laag erbovenop, je shop blijft de waarheid.
Geen agressieve sales. De agent helpt; verkopen doe je zelf op je product-pagina.
Geen exotische integraties zonder uitleg. Mis je iets? Webhooks of Zapier vullen het gat.
Werkt met de tools die je al gebruikt
FAQ
Veelgestelde vragen
Ja. Voor Shopify, Shopify Plus, WooCommerce, Lightspeed en Picqer hebben we directe koppelingen. Heb je een eigen platform of een Magento-shop? Dan koppelen we via je REST API of webhooks, wij helpen bij die eerste integratie.
De agent herkent toon en draagt het gesprek netjes over aan een collega, mét samenvatting, tags en context. De klant blijft in dezelfde thread, je collega weet meteen waar 't over gaat.
Klaar om je klantcontact te automatiseren?
Probeer Conveya 30 dagen voor €1. Vandaag opzetten, vanmiddag live, met je eigen kennis en je eigen tools.