Tickets weg. Klanten blijer.
De agent pakt de eerstelijns vragen op. Je team focust op de cases die er echt toe doen.
Widget24/7
Direct antwoord
ook 's avonds en in het weekend
<5s
Eerste reactietijd
op widget, e-mail en WhatsApp
20+
Talen vloeiend
in de taal van je klant
Antwoorden uit je eigen kennisbank, niet uit een fantasie
De agent leest je helpcenter, retourbeleid en producthandleiding. Bij elk antwoord zie je welke bron is gebruikt. Komt 'ie er niet uit, dan zegt 'ie dat, geen verzonnen feiten.
- PDF, CSV, XML en website-crawl als bron
- On-demand zoeken in Notion of Airtable
- Bronvermelding in elk antwoord, klikbaar in je dashboard
Kennisbank van je support-agent
3 bronnen, doorzoekbaar
Retourbeleid.pdf
helpcenter en beleid
Website-crawl
helpcenter live gelezen
Notion, on-demand
doorzocht per vraag
Bron bij elk antwoord
klikbaar in je dashboard
Widget, e-mail en WhatsApp landen in dezelfde inbox
Een klant die op je site begint, later mailt en daarna op WhatsApp terugkomt, dezelfde draad, dezelfde context. Je team werkt samen met de agent in één queue, niet in drie tabbladen.
- Eén dossier per klant over je kanalen heen
- Toewijzen, status en interne notities, voor je hele team
- Tags + saved filters voor de eerste blik 's ochtends
Inbox, één queue
Widget, e-mail en WhatsApp samen
Widget, vandaag 14:32
zelfde klant, zelfde draad
E-mail, vandaag 09:14
AI antwoordt automatisch
WhatsApp, gisteren
context blijft bewaard
Toegewezen aan Anna
status en interne notities
Saved filter, 's ochtends
eerste blik op de dag
Je ziet zelf wat het oplevert
Geen beloftes vooraf. Je dashboard laat per week zien wat de agent zelf afhandelt, hoe snel klanten antwoord krijgen en wat ze ervan vinden. Daar stuur je op bij.
Jouw dashboard, live
Voorbeeldweergave
Zelf afgehandeld
en doorgezet, per agent
Eerste reactietijd
gemiddelde per periode
Tevredenheid per gesprek
duim omhoog of omlaag
Wat het niet is
Geen loze beloftes
Geen black-box. Bij elk antwoord zie je de bron én de tool-call die de agent uitvoerde.
Geen vervanging van je team. De agent neemt de repetitie weg, je collega's pakken het complexe werk.
Geen knip-en-plak setup. De agent leest je eigen kennisbank, geen generieke FAQ-database.
Werkt met de tools die je al gebruikt
FAQ
Veelgestelde vragen
Ja. We integreren via de officiële API's met Zendesk en Intercom, tickets worden aangemaakt, opgehaald en bijgewerkt in jouw bestaande flow. Werk je met Freshdesk of een ander systeem? Dan kan dat via webhooks of Zapier; we helpen je bij die eerste koppeling.
Dan zegt 'ie dat. En draagt het gesprek over aan een collega met een korte samenvatting, de relevante bronnen en de geschiedenis erbij, dus je teamlid komt nooit blanco binnen.
Klaar om je klantcontact te automatiseren?
Probeer Conveya 30 dagen voor €1. Vandaag opzetten, vanmiddag live, met je eigen kennis en je eigen tools.