Alles op één plek.
Widget, WhatsApp en e-mail landen in dezelfde inbox. De agent pakt wat 'ie kan, je team pakt de rest, met het hele gesprek erbij.
- Widget, WhatsApp en e-mail in één draad per klant
- Overdracht met het hele gesprek erbij
- Toewijzen, status en tags voor je hele team
WhatsAppWidget, WhatsApp en e-mail in één draad
Komt dezelfde klant binnen via je site én via WhatsApp? De agent herkent 'm en houdt de geschiedenis bij elkaar. Geen losse tools, geen herhaling.
Inbox van Lisa van Dijk
3 kanalen, één draad
Widget · vandaag 14:32
WhatsApp · gisteren
E-mail · maandag
Overdracht zonder gedoe
Als 't beter een mens kan, krijgt je collega het hele gesprek mee, met samenvatting en tags. Eén klik, klaar.
- Samenvatting en tags automatisch ingevuld
- Optioneel: ticket aanmaken in Zendesk of Intercom
- Klant blijft in dezelfde thread, geen koude switch
Overdracht naar Anna
Support · zojuist
Samenvatting
Tags
Order
Volledig transcript
Eén dossier per klant
Komt dezelfde klant terug op een ander kanaal? De agent weet wie 't is. Geen 'klantnummer doorgeven' voor de derde keer.
Tijdlijn · Lisa van Dijk
klant sinds januari
Vandaag · widget
Vraag over levering #48291
Vorige week · WhatsApp
Ruil naar maat 43
Twee weken terug · e-mail
Factuur opnieuw opgevraagd
Maart · widget
Hulp bij eerste bestelling
FAQ
Veelgestelde vragen
Ja. We integreren met Zendesk en Intercom, tickets aanmaken, ophalen en updaten loopt via hun officiële API's. Je team blijft werken in de tool die 'ie al kent; Conveya vult die.
Ja. Inkomende e-mail landt in dezelfde inbox als je chat- en WhatsApp-gesprekken: elke agent krijgt een eigen inboxadres, de AI beantwoordt de mail automatisch op basis van de instructies en kennisbank, of stelt eerst een concept op dat je team goedkeurt (co-pilot), en een collega kan het gesprek altijd overnemen. Ook telefoongesprekken komen in de inbox terecht. Voor interne meldingen gebruiken we daarnaast e-mail en Slack.
Ontdek meer
Elk onderdeel werkt los, samen zijn ze sterker
Agents
Eén of meerdere agents, elk met eigen persona en regels. De editor leest als een briefing aan een nieuwe collega.
BekijkenKennis
De agent leert van jouw bronnen en geeft bij elk antwoord aan waar 't vandaan komt. Bijwerken doe je in een paar klikken.
BekijkenActies
De agent voert taken uit in jouw systemen via veilige tool-calls. Elke actie staat in een audit-log met response en parameters.
BekijkenWidget
Eén script-tag, klaar. Volledig in jouw huisstijl, mobile-first, en zonder tik op je laadtijd.
BekijkenInzicht
Live dashboards over wat de agent doet, automation rate, antwoordtijd, tevredenheid en kosten per gesprek.
BekijkenKlaar om je klantcontact te automatiseren?
Probeer Conveya 30 dagen voor €1. Vandaag opzetten, vanmiddag live, met je eigen kennis en je eigen tools.