Encyclopedia
Chatbot voor je website
Wat een website-chatbot is, hoe je hem op een site zet, en wat een scripted variant onderscheidt van een AI-variant.
Chatbot voor je website is een chatvenster dat op een website is ingebouwd en de vragen van bezoekers in realtime beantwoordt; een moderne variant draait op AI en antwoordt uit de eigen kennis van de site-eigenaar in plaats van vaste scripts.
Hoe je een website-chatbot toevoegt
Een website-chatbot laadt via een klein script dat de site-eigenaar in zijn pagina's plakt, meestal vlak voor de sluitende body-tag. Het script toont een knop in de hoek van de pagina; die openen start de chat. Omdat het één snippet is, werkt het op de meeste platforms, van eigen sites tot WordPress, Shopify en Webflow.
Scripted versus AI-website-chatbots
Een scripted website-chatbot biedt vaste knoppen en standaardantwoorden en breekt op alles wat onverwacht is. Een AI-website-chatbot begrijpt vrije vragen en antwoordt uit de kennisbank van het bedrijf, en een goede variant kan ook taken uitvoeren en doorschakelen naar een mens.
Waar je op let
- Kennis: een AI-website-chatbot is zo accuraat als de kennis die hij krijgt.
- Overdracht: hij hoort een bezoeker aan een mens te geven wanneer hij twijfelt of daarom gevraagd wordt.
- Kanalen: de sterkste opzetten hergebruiken dezelfde agent op WhatsApp, e-mail en telefoon, niet alleen de website.
Van naslag naar praktijk
Zet wat je net las meteen om in een werkende AI-agent op je eigen klantcontact. Start gratis, geen creditcard nodig.