Integratie
Intercom × Conveya
Messenger + helpdesk in één
- Conversation sync
- Contact lookup + enrichment
- Custom attributes voor routing
In de praktijk
Wat Conveya met Intercom doet
Intercom als helpdesk-backend. AI handelt eerstelijns af, escaleert naar Intercom-agents met volledige context. Access token authenticatie.
- Conversation sync
- Contact lookup + enrichment
- Custom attributes voor routing
- Agent-handoff met transcript
Setup
In minuten live, geen dev-team nodig
5-minuten setup
OAuth, API-key of klik-en-klaar. Geen dev-team nodig voor de happy path.
Enterprise-grade security
OAuth-scopes, audit logs en IP-whitelisting standaard. DPA op aanvraag.
Realtime sync
Webhooks in beide richtingen, geen stale data, geen polling-loops.
Transparant
Concrete antwoorden, geen verrassingen
Vragen die je agent met Intercom beantwoordt
- “Heeft deze klant eerder contact gehad met onze support?”
- “Escaleer dit gesprek naar de Intercom-inbox van team Tech.”
- “Update de custom attribute 'plan_tier' van deze contact naar Growth.”
- “Welke gesprekken staan open zonder reactie >24u?”
Welke data Conveya uit Intercom leest
Volledige transparantie. Niets meer, niets minder.
- Conversations: berichten, status, assignee, tags
- Contacts: e-mail, naam, custom attributes, segment-lidmaatschap
- Companies: bedrijfsinfo en associated contacts
- Geen toegang tot Intercom Series-flows of Articles editing
FAQ
Veelgestelde vragen over Intercom
Niet noodzakelijk. Je kunt Conveya als AI-laag vóór Intercoms inbox zetten: Conveya handelt de eerstelijns vragen af, de rest komt in Intercom waar je team in bestaande workflows blijft werken.
Ja, ze kunnen parallel draaien, maar dat is meestal overkill. Klanten die overstappen kiezen typisch één van beide. Zie ook /vergelijk/intercom voor de afweging.
Stapsgewijs in 3 weken: shadow-mode → parallel-mode → gefaseerde cutover per categorie. Volledig migratieplan: /blog/van-intercom-naar-conveya-in-3-weken.
Koppel Intercom aan je agent
Start vandaag gratis of plan een demo. Setup kost minuten, geen dev-team nodig voor de happy path.