Vergelijking · laatst gecheckt 28 mei 2026
Conveya vs Freshchat: AI-agent vs traditionele live-chat
Vergelijking van Conveya en Freshchat (Freshworks) op pricing, AI-laag (Freddy), integraties en geschiktheid per teamgrootte.
Freshchat is onderdeel van de Freshworks-suite en wordt vaak vergeleken met Intercom als 'budget-vriendelijker alternatief'. Freddy is hun AI-laag. Conveya verschilt fundamenteel: we zijn een agent-platform dat aan jouw bestaande systemen koppelt, niet een helpdesk met AI eromheen. Hieronder de feitelijke verschillen.
Vergelijking op feature-niveau
Op de hoofdpunten die voor de meeste teams het verschil maken.
| Feature | Conveya | Freshchat |
|---|---|---|
| Pricing-model | Per message | Per agent + per AI session |
| Starter pricing | €49/mnd | Gratis tier; betaald vanaf $19/agent/mnd |
| EU-hosting Freshworks: EU-DC voor data, AI nog US-routed | ||
| Tijd tot eerste agent live | ~30 min | ~1-2 dagen |
| Native Shopify-integratie | ||
| WhatsApp Business | ||
| Voice channel Conveya: native AI-telefonie die zelf opneemt en uitbelt (Growth en Scale) | yes (Freshcaller) | |
| Ticket-systeem | Lightweight inbox | yes (Freshdesk integratie) |
| Knowledge base met search | ||
| CRM-integratie | HubSpot, Pipedrive, Intercom | Freshsales native |
| Marketing automation | yes (Freshmarketer) | |
| Open-source |
Kies Conveya als…
- Je wil de Freshworks-suite niet gebruiken en hebt je CRM/helpdesk/marketing-stack al staan.
- EU-hosting is harde eis.
- Je hebt een hoog message-volume waar per-agent pricing tegen je begint te werken.
- Je wil snel live zonder Freshworks' onboarding-traject.
Kies Freshchat als…
- Je wil één leverancier voor support, sales, marketing én CRM (de Freshworks-suite).
- Je wil klassieke callcenter-telefonie met menselijke agents en wachtrijen (Freshcaller).
- Je hebt al een Freshworks-contract lopen en wil consolideren.
We linken hier bewust niet door naar Freshchat, je kunt hen zelf vinden op freshworks.com.
FAQ
Veelgestelde vragen over deze vergelijking
Kan Conveya Freshdesk-tickets aanmaken?▾
Niet native, we hebben Freshdesk niet in de standaard integratielijst. Voor Freshworks-klanten adviseren we Freshchat te houden voor de helpdesk-laag en Conveya als AI-frontend te draaien die naar Freshdesk doorzet via webhooks.
Hoe verhoudt Freddy zich tot Conveya's AI?▾
Freddy AI is goed in routine FAQ-antwoorden en draait op een propriëtair model. Conveya gebruikt frontier-LLMs (Claude Sonnet, GPT-4) met typed tool-calls op je business-systemen, sterker in cases waar live data nodig is, vergelijkbaar in pure FAQ-cases.
Klaar om Conveya zelf te proberen?
Begin je Sprint voor €1 en zie binnen een dag hoe je klantcontact draait.