Vergelijking · laatst gecheckt 6 juli 2026
Conveya vs Gorgias: breed AI-klantcontact of webshop-helpdesk?
Conveya en Gorgias vergeleken: focus, kanalen, e-commerce-diepte, AI, EU-hosting en setup.
Gorgias is een helpdesk gebouwd voor e-commerce, met een diepe Shopify- en BigCommerce-integratie waarmee je orders en retouren direct vanuit een ticket afhandelt. Voor DTC-webshops is dat sterk. Conveya is breder: een AI-agent voor chat, e-mail, WhatsApp en telefoon in elke sector, met native koppelingen naar onder andere Shopify. Hieronder waar elk uitblinkt.
Vergelijking op feature-niveau
Op de hoofdpunten die voor de meeste teams het verschil maken.
| Feature | Conveya | Gorgias |
|---|---|---|
| Waarvoor gebouwd | Klantcontact in elke sector | E-commerce (Shopify/BigCommerce) |
| Pricing-model Gorgias rekent op basis van ticketvolume | Per gesprek | Per ticket-staffel |
| Diepe order-acties in ticket Gorgias handelt Shopify-orders en refunds direct in het ticket af | ||
| Native AI-telefonie | ||
| WhatsApp Business | ||
| EU-hosting + EU-taalmodel | Niet expliciet publiek | |
| Tijd tot live | ~1 middag | Dagen |
| Bruikbaar buiten e-commerce |
Kies Conveya als…
- Je zit niet (alleen) in e-commerce, of je wilt telefoon en WhatsApp naast chat.
- Europese hosting en een EU-taalmodel zijn een eis.
- Je wilt dat de AI zelf afhandelt en doorschakelt, over meerdere kanalen.
Kies Gorgias als…
- Je bent een pure Shopify- of BigCommerce-webshop en wilt order- en retour-acties direct in het ticket.
- Je team leunt op e-commerce-specifieke macro's en workflows die Gorgias diep heeft uitgewerkt.
We linken hier bewust niet door naar Gorgias, je kunt hen zelf vinden op gorgias.com.
FAQ
Veelgestelde vragen over deze vergelijking
Ik heb een Shopify-webshop, wat is beter?▾
Als je puur een webshop bent en order-acties in het ticket wilt, is Gorgias' diepe Shopify-integratie sterk. Wil je daarnaast telefoon en WhatsApp, of zit je in meerdere sectoren, dan past Conveya breder. Conveya koppelt ook met Shopify.
Doet Conveya ook e-commerce?▾
Ja, Conveya koppelt met Shopify en WooCommerce en beantwoordt vragen over orders en retouren. Gorgias gaat dieper in webshop-specifieke acties; Conveya voegt telefonie en bredere inzet toe.
Klaar om Conveya zelf te proberen?
Begin je Sprint voor €1 en zie binnen een dag hoe je klantcontact draait.