Vergelijking · laatst gecheckt 6 juli 2026
Conveya vs Help Scout: AI die afhandelt of een eenvoudige gedeelde inbox?
Conveya en Help Scout vergeleken: aanpak, AI, kanalen, telefonie en EU-hosting.
Help Scout is een eenvoudige, e-mail-gedreven helpdesk met een fijne gedeelde inbox, geliefd bij kleine teams die menselijke support simpel willen houden. Er zijn AI-hulpjes, maar de kern is menselijke afhandeling. Conveya is AI-first: de agent handelt zelf af, over chat, e-mail, WhatsApp en telefoon, en schakelt door wanneer nodig.
Vergelijking op feature-niveau
Op de hoofdpunten die voor de meeste teams het verschil maken.
| Feature | Conveya | Help Scout |
|---|---|---|
| Kern van het product | AI-agent die zelf afhandelt | Eenvoudige gedeelde inbox (e-mail-first) |
| Pricing-model | Per gesprek | Per seat |
| AI handelt zelf af Help Scout heeft AI-hulpjes; de afhandeling blijft grotendeels menselijk | ||
| Native AI-telefonie | ||
| WhatsApp Business | ||
| EU-hosting + EU-taalmodel | Niet expliciet publiek | |
| Eenvoud voor e-mail-support Voor simpele e-mail-support met een klein team is Help Scout heel prettig | ||
| Tijd tot live | ~1 middag | Uren |
Kies Conveya als…
- Je wilt dat de AI de meeste vragen zelf afhandelt, ook via WhatsApp en telefoon.
- Je wilt chat, e-mail, WhatsApp en telefoon samen, met een agent die uit je eigen kennis antwoordt.
- Europese hosting is belangrijk.
Kies Help Scout als…
- Je wilt een simpele, e-mail-gedreven gedeelde inbox voor een klein team, met mensen als afhandelaars.
- Eenvoud en een prettige e-mail-ervaring wegen zwaarder dan AI-afhandeling.
We linken hier bewust niet door naar Help Scout, je kunt hen zelf vinden op helpscout.com.
FAQ
Veelgestelde vragen over deze vergelijking
Help Scout is heel simpel, wat voegt Conveya toe?▾
Help Scout is fijn voor eenvoudige, menselijke e-mailsupport met een klein team. Conveya voegt een AI toe die zelf afhandelt over chat, e-mail, WhatsApp en telefonie, met antwoorden uit je eigen kennisbank.
Doen beide chat?▾
Help Scout is e-mail-first met chat erbij. Conveya doet chat, e-mail, WhatsApp en telefoon met een AI die zelf antwoordt en afhandelt.
Klaar om Conveya zelf te proberen?
Begin je Sprint voor €1 en zie binnen een dag hoe je klantcontact draait.