Vergelijking · laatst gecheckt 28 mei 2026
Conveya vs Intercom: welke past beter bij jouw team in 2026?
Eerlijke vergelijking van Conveya en Intercom op pricing, AI-capability, EU-hosting, integraties en setup-tijd. Geen FUD, geen marketingtaal.
Intercom is sinds 2011 de defacto standaard voor messaging-helpdesks; Fin (hun AI-laag) wordt sinds 2023 zwaar gemarket als het antwoord op AI-eerste support. Conveya is jonger en kleiner, maar onderscheidt zich op drie punten: een pricing-model dat schaalt met messages in plaats van seats, EU-hosting als baseline, en native integraties die geen Zapier nodig hebben. Onderstaand een feitelijke vergelijking op punten die er echt toe doen.
Vergelijking op feature-niveau
Op de hoofdpunten die voor de meeste teams het verschil maken.
| Feature | Conveya | Intercom |
|---|---|---|
| Pricing-model Intercom Fin rekent ~$0.99 per resolution bovenop seat-fees | Per message | Per seat + per resolution |
| Starter pricing Bij Intercom kom je snel uit op $300+/mnd met een team van 5 | €49/mnd (500 msg) | $39/seat/mnd |
| EU-hosting (servers + LLM) Intercom: EU data residency, maar AI-calls via US Azure | ||
| Native Shopify-integratie | ||
| Native WhatsApp Business Intercom: via add-on, $10/seat/mnd | ||
| Open-source SDK | ||
| Tijd tot eerste agent live Intercom heeft een uitgebreidere setup-flow (segments, macros, ops-rules) | ~30 min | ~3-5 dagen |
| Voice channel Conveya: native AI-telefonie (inkomend + uitgaand); Intercom via 3rd-party | ||
| Multi-language out of box | auto-detect 20+ talen | auto-detect 32 talen |
| Custom rapportage Intercom heeft volwassen reporting; Conveya focust op cost-per-resolution | ||
| Help center / knowledge base Conveya integreert je bestaande KB; Intercom heeft een eigen Articles-product | ||
| Marketing-automation |
Kies Conveya als…
- Je hebt een klein support-team (<10 mensen) en hoog gespreksvolume (10K+/mnd). Per-message pricing wint dan substantieel.
- EU-hosting is een procurement-vereiste (Duitse / Franse klanten, regulated industries, publieke sector).
- Je wilt binnen een week live in plaats van een 3-weekse implementatie.
- Je hebt al een helpdesk of CRM die je wil houden, Conveya complementeert, vervangt niet.
- Je gebruikt WhatsApp Business intensief en wil daar geen $10/seat/mnd extra voor betalen.
Kies Intercom als…
- Je hebt al een groot team op Intercom en de migratie-kosten wegen niet op tegen de winst.
- Je hebt een volwaardige marketing-automation suite nodig naast support (Intercom Engage is hier ijzersterk).
- Je opereert in 20+ talen, Intercoms taaldekking is breder.
- Je hebt een dedicated CS-ops team dat tijd heeft voor Intercoms uitgebreide configuratie en de ROI eruit haalt.
We linken hier bewust niet door naar Intercom, je kunt hen zelf vinden op intercom.com.
FAQ
Veelgestelde vragen over deze vergelijking
Kan ik tickets van Intercom naar Conveya migreren?▾
Ja, we leveren een import-script dat conversaties uit Intercoms export (JSON) overhevelt. Macro's en segments worden niet één-op-één overgezet, Conveya werkt met natuurlijke-taal instructies in plaats van logische flows. Migratiehandleiding: zie /blog/van-intercom-naar-conveya-in-3-weken.
Is Intercom Fin (de AI van Intercom) niet hetzelfde als Conveya?▾
Vergelijkbaar in beloofde uitkomst, anders qua architectuur. Fin is een laag bovenop Intercoms helpdesk en werkt het beste als je in het Intercom-ecosysteem zit. Conveya is een agent-platform dat los staat van je helpdesk en aansluit op je echte business-systemen.
Welke is goedkoper bij 100K messages/maand?▾
Conveya. Bij 100K messages/maand zit je op Conveya's Scale-plan (€299/mnd). Op Intercom kom je met Fin-kosten + seats al snel op €1.500-2.500/maand uit.
Klaar om Conveya zelf te proberen?
Begin je Sprint voor €1 en zie binnen een dag hoe je klantcontact draait.