Vergelijking · laatst gecheckt 6 juli 2026
Conveya vs LiveChat: AI die afhandelt of klassieke livechat?
Conveya en LiveChat vergeleken: AI-afhandeling, kanalen, telefonie, EU-hosting en aanpak.
LiveChat is gevestigde livechat-software voor sales en support, met sterke agent-tooling en een aparte AI-bot (ChatBot.com). De kern is menselijke chat. Conveya is AI-first: de agent handelt zelf af, over chat, e-mail, WhatsApp en telefoon, en schakelt door naar een mens wanneer dat beter is. Hieronder de verschillen.
Vergelijking op feature-niveau
Op de hoofdpunten die voor de meeste teams het verschil maken.
| Feature | Conveya | LiveChat |
|---|---|---|
| Kern van het product | AI-agent die zelf afhandelt | Menselijke livechat + losse bot |
| Pricing-model | Per gesprek | Per seat |
| AI in de basis Bij LiveChat is de AI (ChatBot) een apart product ernaast | ||
| Native AI-telefonie | ||
| WhatsApp Business | ||
| EU-hosting + EU-taalmodel | Niet expliciet publiek | |
| Volwassen agent-tooling LiveChat heeft jarenlange, uitgebreide agent-features | ||
| Tijd tot live | ~1 middag | Uren tot dagen |
Kies Conveya als…
- Je wilt dat de AI de meeste gesprekken zelf afrondt, niet dat je team alles zelf voert.
- Je hebt telefonie en WhatsApp nodig naast website-chat, in één platform.
- Europese hosting en antwoorden uit je eigen kennisbank zijn belangrijk.
Kies LiveChat als…
- Je wilt bewezen, volwassen menselijke livechat met uitgebreide agent-tooling, en AI is bijzaak.
- Je team leunt op de rijke chat-features die LiveChat in de loop der jaren heeft opgebouwd.
We linken hier bewust niet door naar LiveChat, je kunt hen zelf vinden op livechat.com.
FAQ
Veelgestelde vragen over deze vergelijking
LiveChat heeft toch ook een bot?▾
Ja, via het aparte product ChatBot.com. Bij Conveya zit de AI in de kern: één agent die zelf afhandelt over chat, e-mail, WhatsApp en telefoon, in plaats van een losse bot naast je livechat.
Waarom per gesprek in plaats van per seat?▾
Omdat de AI het meeste werk doet, betaal je bij Conveya voor gesprekken, niet voor het aantal medewerkers. Bij een seat-model schalen je kosten met je team; bij Conveya met je volume.
Klaar om Conveya zelf te proberen?
Begin je Sprint voor €1 en zie binnen een dag hoe je klantcontact draait.