Vergelijking · laatst gecheckt 25 juli 2026
Conveya vs Re:amaze: AI-agent of betaalbare webshop-helpdesk?
Eerlijke vergelijking van Conveya en Re:amaze op AI-diepgang, EU-hosting, pricing-model, kanalen en setup-tijd. Geen FUD, geen marketingtaal.
Re:amaze is een betaalbare multichannel-helpdesk die populair is bij webshops (Shopify, BigCommerce, WooCommerce), sinds 2021 onderdeel van GoDaddy. Het combineert e-mail, chat, social en VoIP in één inbox en heeft sinds kort AI-features (Re:amaze AI) die medewerkers assisteren. Conveya benadert hetzelfde probleem vanuit de andere kant: geen helpdesk met AI erbij, maar een AI-agent die de eerstelijns zelf afhandelt en pas escaleert wanneer het nodig is. Hieronder een feitelijke vergelijking.
Vergelijking op feature-niveau
Op de hoofdpunten die voor de meeste teams het verschil maken.
| Feature | Conveya | Re:amaze |
|---|---|---|
| Type product | AI agent platform | Multichannel helpdesk + AI-assist |
| Pricing-model Re:amaze rekent per staff-seat; kosten schalen met teamgrootte, niet met volume | Per message | Per medewerker |
| Starter pricing | €49/mnd (500 msg) | $29/medewerker/mnd (Basic) |
| EU-hosting (servers + LLM) Re:amaze draait op AWS in de VS, geen EU-residency of EU-taalmodel | ||
| Autonome AI-eerstelijns Re:amaze AI assisteert medewerkers en beantwoordt FAQ; minder autonoom dan een agent-platform | ||
| AI inbegrepen in prijs AI-features zitten op hogere tiers of als add-on | ||
| Native Shopify-integratie | ||
| Native WhatsApp Business | ||
| Voice channel Conveya: native AI-telefonie die zelf opneemt en uitbelt; Re:amaze heeft VoIP voor mensen | ||
| Tijd tot eerste agent live | ~30 min | ~1-2 dagen |
| Multi-channel inbox | ||
| Custom rapportage | ||
| Push-campagnes / pop-ups Re:amaze Cues voor proactieve berichten en pop-ups |
Kies Conveya als…
- Je wilt AI die de eerstelijns écht zelf afhandelt in plaats van medewerkers assisteert.
- EU-hosting en een EU-taalmodel zijn een vereiste (AVG, publieke sector, Duitse of Franse klanten).
- Je gespreksvolume groeit sneller dan je team en per-message pricing wint dan van per-seat.
- Je wilt native AI-telefonie die zelf gesprekken opneemt en uitbelt.
Kies Re:amaze als…
- Je zoekt een betaalbare, complete multichannel-helpdesk waar mensen de kern zijn en AI bijzaak.
- Je leunt zwaar op Re:amaze Workflows, Macros en Cues in één gedeelde inbox.
- Je zit al in het GoDaddy- of Re:amaze-ecosysteem en hebt geen EU-hosting-eis.
- Je hebt volwassen ingebouwde rapportage nodig zonder externe tools.
Het eigen verhaal van Re:amaze lees je op reamaze.com.
FAQ
Veelgestelde vragen over deze vergelijking
Kan Conveya naast Re:amaze draaien?▾
Ja. De meeste klanten zetten Conveya als AI-laag vóór Re:amaze: de eerstelijns wordt automatisch afgehandeld, de rest komt als gesprek in Re:amaze. De integratie opent bij escalatie zelf een gesprek in het juiste kanaal, met de klantcontext erbij.
Waar staat mijn data bij Re:amaze en bij Conveya?▾
Re:amaze draait op AWS in de VS (onderdeel van GoDaddy). Conveya host de servers én het taalmodel in de EU. Voor AVG-gevoelige klantdata is dat het belangrijkste verschil tussen beide.
Klaar om Conveya zelf te proberen?
Begin je Sprint voor €1 en zie binnen een dag hoe je klantcontact draait.