Integratie
Re:amaze × Conveya
Webshop-helpdesk, nu met AI ervoor
- Contacten opzoeken op e-mail of naam
- Recente gesprekken van een klant ophalen
- Handoff: nieuw gesprek in het gekozen kanaal
In de praktijk
Wat Conveya met Re:amaze doet
Re:amaze als helpdesk-backend. De AI handelt eerstelijns af en opent een gesprek in het juiste Re:amaze-kanaal zodra een medewerker moet overnemen, met volledige context. Basic-auth met login-e-mail en API-token.
- Contacten opzoeken op e-mail of naam
- Recente gesprekken van een klant ophalen
- Handoff: nieuw gesprek in het gekozen kanaal
- Klantcontext meegestuurd bij escalatie
Setup
In minuten live, geen dev-team nodig
5-minuten setup
OAuth, API-key of klik-en-klaar. Voor een standaard koppeling heb je geen dev-team nodig.
Enterprise-grade security
OAuth-scopes, audit logs en IP-whitelisting standaard. DPA op aanvraag.
Realtime sync
Webhooks in beide richtingen, altijd actuele data zonder wachten.
Transparant
Concrete antwoorden, geen verrassingen
Vragen die je agent met Re:amaze beantwoordt
- “Heeft deze klant eerder contact met ons gehad?”
- “Zet dit gesprek door naar het support-kanaal in Re:amaze.”
- “Welke openstaande gesprekken heeft klant X?”
Welke data Conveya uit Re:amaze leest
Volledige transparantie. Niets meer, niets minder.
- Contacts: naam, e-mail, friendly_name, notities
- Conversations: onderwerp, status, kanaal, berichten
- Geen toegang tot instellingen, facturatie of medewerkersaccounts
FAQ
Veelgestelde vragen over Re:amaze
Je brand-subdomein (mijnbedrijf.reamaze.io), je login-e-mail, een API-token uit Settings, APIs and Apps, en de slug van het kanaal waar doorgezette gesprekken binnenkomen.
Niet per se. Je kunt Conveya als AI-laag vóór Re:amaze zetten: de eerstelijns vragen worden automatisch afgehandeld, de rest komt als gesprek in Re:amaze waar je team verder werkt.
Ontdek meer
Andere Helpdesk-integraties
Koppel Re:amaze aan je agent
Start vandaag gratis of plan een demo. Setup kost minuten, voor een standaard koppeling heb je geen dev-team nodig.