Integratie
Returnista × Conveya
Retourstatus uit Returnista, direct in het gesprek
- Retour opzoeken op order of retour-ID
- Status van de retourzending volgen
- Gekozen retourreden en oplossing inzien
In de praktijk
Wat Conveya met Returnista doet
Returnista-koppeling voor retouren met een strak klantproces. Je agent haalt de status van een retour op en houdt de klant proactief op de hoogte.
- Retour opzoeken op order of retour-ID
- Status van de retourzending volgen
- Gekozen retourreden en oplossing inzien
- Bearer API-token authenticatie
Setup
In minuten live, geen dev-team nodig
5-minuten setup
OAuth, API-key of klik-en-klaar. Geen dev-team nodig voor de happy path.
Enterprise-grade security
OAuth-scopes, audit logs en IP-whitelisting standaard. DPA op aanvraag.
Realtime sync
Webhooks in beide richtingen, geen stale data, geen polling-loops.
Transparant
Concrete antwoorden, geen verrassingen
Vragen die je agent met Returnista beantwoordt
- “Is mijn retour al binnen?”
- “Wat is de status van mijn retourzending?”
- “Krijg ik een omruil of terugbetaling?”
- “Hoelang duurt de afhandeling van mijn retour?”
Welke data Conveya uit Returnista leest
Volledige transparantie. Niets meer, niets minder.
- Retouren: status, items, reden, aanmelddatum
- Voortgang: aangemeld, onderweg, ontvangen, afgehandeld
- Gekozen oplossing: terugbetaling of omruil
- Geen toegang tot je Returnista-instellingen of contractdata
FAQ
Veelgestelde vragen over Returnista
Via de Returnista API met een Bearer-token dat je in je Returnista-omgeving aanmaakt. Read-only volstaat voor retourstatus.
Beide platforms regelen retouren. Kies de koppeling die past bij het platform dat jij gebruikt; de agent werkt met allebei op dezelfde manier.
De agent informeert en begeleidt de klant op basis van de live status. Het goedkeuren of afronden van een retour blijft bij je retourplatform of bij een mens, tenzij je meer toestaat.
Koppel Returnista aan je agent
Start vandaag gratis of plan een demo. Setup kost minuten, geen dev-team nodig voor de happy path.