Integratie
Returnless × Conveya
Retouren opzoeken en klanten door het proces leiden
- Retouraanvraag opzoeken op order of e-mail
- Retourstatus terugkoppelen
- Reden en gekozen retouroptie inzien
In de praktijk
Wat Conveya met Returnless doet
Returnless-koppeling voor slimme retouren. Je agent ziet de status van een retouraanvraag en helpt klanten met de volgende stap, zonder heen-en-weer mailen.
- Retouraanvraag opzoeken op order of e-mail
- Retourstatus terugkoppelen
- Reden en gekozen retouroptie inzien
- API-key authenticatie
Setup
In minuten live, geen dev-team nodig
5-minuten setup
OAuth, API-key of klik-en-klaar. Geen dev-team nodig voor de happy path.
Enterprise-grade security
OAuth-scopes, audit logs en IP-whitelisting standaard. DPA op aanvraag.
Realtime sync
Webhooks in beide richtingen, geen stale data, geen polling-loops.
Transparant
Concrete antwoorden, geen verrassingen
Vragen die je agent met Returnless beantwoordt
- “Wat is de status van mijn retour?”
- “Heb je mijn retouraanvraag ontvangen?”
- “Krijg ik mijn geld terug of een omruil?”
- “Waar stuur ik mijn retour naartoe?”
Welke data Conveya uit Returnless leest
Volledige transparantie. Niets meer, niets minder.
- Retouren: status, aangemelde items, reden
- Gekozen oplossing: terugbetaling, omruil of tegoed
- Verzendlabel-status van de retourzending
- Geen toegang tot je Returnless-instellingen of facturatie
FAQ
Veelgestelde vragen over Returnless
Via de Returnless API met een API-key uit je Returnless-account. Read-only is genoeg om retourstatus op te vragen.
Standaard leest Conveya retourstatus. Het aanmaken of goedkeuren van een retour laat je bewust bij Returnless of bij een mens, tenzij je dit expliciet activeert.
Ja. Conveya combineert order-data uit je webshop met de retourstatus uit Returnless, zodat de klant in één gesprek een compleet antwoord krijgt.
Koppel Returnless aan je agent
Start vandaag gratis of plan een demo. Setup kost minuten, geen dev-team nodig voor de happy path.