Vergleich · zuletzt geprüft 28. Mai 2026
Conveya vs. Crisp: Multi-Channel-Inbox vs. KI-first-Agent
Vergleich von Conveya und Crisp (Frankreich): Preise, KI-Features, EU-Hosting und Eignung für KMU-Teams.
Crisp ist eine französische Multi-Channel-Inbox, die bei KMU wegen des günstigen Preises beliebt ist und seit Jahren EU-gehostet läuft. Conveya und Crisp teilen einen europäischen Fokus, gehen KI aber grundlegend anders an. Unten die sachlichen Unterschiede.
Vergleich auf Feature-Ebene
Zu den Hauptpunkten, die für die meisten Teams den Unterschied machen.
| Feature | Conveya | Crisp |
|---|---|---|
| Produkttyp | KI-Agent-Plattform | Multi-Channel-Inbox + Chatbot |
| Preismodell | Pro Nachricht | Pro Workspace + pro Seat |
| Einstiegspreis | 49 €/Mon. | Kostenlose Stufe; kostenpflichtig ab 25 €/Mon. pro Workspace |
| EU-Hosting | yes (Frankreich) | |
| EU-LLM (Mistral) Die KI von Crisp läuft über OpenAI | yes (optional) | |
| Multi-Channel-Inbox | yes (Kernfeature) | |
| KI mit Tool-Use MagicReply ist stark bei Vorschlägen, nicht bei echten Tool-Calls | ||
| Native Shopify-Integration | ||
| WhatsApp Business | ||
| Wissensdatenbank | yes (Helpdesk) | |
| Status-Seiten / Monitoring | yes (Crisp Status) | |
| Open-Source-SDK Crisp hat ein Open-Source-Widget-SDK |
Wähle Conveya, wenn…
- Du willst, dass KI echte Aktionen auf deinen Business-Systemen ausführt, nicht nur Vorschläge an menschliche Agents gibt.
- Du hast hohes Automatisierungspotenzial (>50 % der Fragen sind Daten-Lookups).
- Du willst ein EU-LLM (Mistral) hinter deiner KI-Ebene statt OpenAI.
Wähle Crisp, wenn…
- Du willst eine komplette Multi-Channel-Inbox mit Chat, E-Mail, Slack-Integration, WhatsApp und Twitter in einem Tool.
- Du brauchst eine Wissensdatenbank plus Status-Seite als Teil des Supports.
- Du hast ein kleines Team, das vor allem manuell antworten will, mit KI als Assistent, nicht als Bearbeiter.
- Das Budget ist sehr knapp und Crisp Free deckt deinen Use Case.
Wir verlinken hier bewusst nicht zu Crisp, du findest sie selbst unter crisp.chat.
FAQ
Häufige Fragen zu diesem Vergleich
Können Conveya und Crisp zusammenarbeiten?▾
Ja. Ein gängiges Setup ist Crisp für die Inbox plus Multi-Channel-Routing, und Conveya als KI-Ebene, die per Webhook andockt und Antwortvorschläge in Crisp einspielt.
Was ist günstiger für 3 Operatoren?▾
Crisp, in der Pro-Stufe, 25 €/Mon. pro Workspace für 10 Seats. Conveya startet bei 49 €/Mon. für 500 Nachrichten. Bei hohem Volumen (5K+ Gespräche/Monat) dreht sich das zu Conveyas Gunsten.
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