Vergleich · zuletzt geprüft 6. Juli 2026
Conveya vs Gorgias: breiter KI-Kundenkontakt oder ein E-Commerce-Helpdesk?
Conveya und Gorgias im Vergleich: Fokus, Kanäle, E-Commerce-Tiefe, KI, EU-Hosting und Einrichtung.
Gorgias ist ein Helpdesk für E-Commerce, mit einer tiefen Shopify- und BigCommerce-Integration, mit der du Bestellungen und Retouren direkt aus einem Ticket bearbeitest. Für DTC-Shops ist das stark. Conveya ist breiter: ein KI-Agent für Chat, E-Mail, WhatsApp und Telefon in jeder Branche, mit nativen Anbindungen unter anderem an Shopify. Hier glänzt jeweils wer.
Vergleich auf Feature-Ebene
Zu den Hauptpunkten, die für die meisten Teams den Unterschied machen.
| Feature | Conveya | Gorgias |
|---|---|---|
| Wofür gebaut | Kundenkontakt in jeder Branche | E-Commerce (Shopify/BigCommerce) |
| Preismodell Gorgias rechnet nach Ticketvolumen | Pro Gespräch | Ticket-Staffel |
| Tiefe Bestell-Aktionen im Ticket Gorgias erledigt Shopify-Bestellungen und Erstattungen direkt im Ticket | ||
| Native KI-Telefonie | ||
| WhatsApp Business | ||
| EU-Hosting + EU-Sprachmodell | Nicht explizit öffentlich | |
| Zeit bis live | ~1 Nachmittag | Tage |
| Nutzbar außerhalb E-Commerce |
Wähle Conveya, wenn…
- Du bist nicht (nur) im E-Commerce, oder du willst Telefon und WhatsApp neben dem Chat.
- Europäisches Hosting und ein EU-Sprachmodell sind Pflicht.
- Du willst, dass die KI selbst löst und übergibt, über mehrere Kanäle.
Wähle Gorgias, wenn…
- Du bist ein reiner Shopify- oder BigCommerce-Shop und willst Bestell- und Retouren-Aktionen direkt im Ticket.
- Dein Team stützt sich auf E-Commerce-spezifische Makros und Workflows, die Gorgias tief ausgearbeitet hat.
Wir verlinken hier bewusst nicht zu Gorgias, du findest sie selbst unter gorgias.com.
FAQ
Häufige Fragen zu diesem Vergleich
Ich habe einen Shopify-Shop, was ist besser?▾
Wenn du rein ein Shop bist und Bestell-Aktionen im Ticket willst, ist die tiefe Shopify-Integration von Gorgias stark. Willst du zusätzlich Telefon und WhatsApp, oder bist du in mehreren Branchen, passt Conveya breiter. Conveya bindet Shopify ebenfalls an.
Macht Conveya auch E-Commerce?▾
Ja, Conveya bindet Shopify und WooCommerce an und beantwortet Fragen zu Bestellungen und Retouren. Gorgias geht bei shopspezifischen Aktionen tiefer; Conveya ergänzt Telefonie und breiteren Einsatz.
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