Vergleich · zuletzt geprüft 6. Juli 2026
Conveya vs LiveChat: KI, die löst, oder klassischer Live-Chat?
Conveya und LiveChat im Vergleich: KI-Bearbeitung, Kanäle, Telefonie, EU-Hosting und Ansatz.
LiveChat ist etablierte Live-Chat-Software für Sales und Support, mit starkem Agenten-Toolset und einem separaten KI-Bot (ChatBot.com). Der Kern ist menschlicher Chat. Conveya ist KI-first: der Agent löst selbst, über Chat, E-Mail, WhatsApp und Telefon, und übergibt an einen Menschen, wenn das besser passt. Hier die Unterschiede.
Vergleich auf Feature-Ebene
Zu den Hauptpunkten, die für die meisten Teams den Unterschied machen.
| Feature | Conveya | LiveChat |
|---|---|---|
| Kern des Produkts | KI-Agent, der selbst löst | Menschlicher Live-Chat + separater Bot |
| Preismodell | Pro Gespräch | Pro Sitzplatz |
| KI im Kern Bei LiveChat ist die KI (ChatBot) ein separates Produkt daneben | ||
| Native KI-Telefonie | ||
| WhatsApp Business | ||
| EU-Hosting + EU-Sprachmodell | Nicht explizit öffentlich | |
| Ausgereiftes Agenten-Toolset LiveChat hat jahrelange, umfangreiche Agenten-Features | ||
| Zeit bis live | ~1 Nachmittag | Stunden bis Tage |
Wähle Conveya, wenn…
- Du willst, dass die KI die meisten Gespräche selbst abschließt, nicht dein Team sie alle führt.
- Du brauchst Telefonie und WhatsApp neben dem Website-Chat, in einer Plattform.
- Europäisches Hosting und Antworten aus deiner eigenen Wissensdatenbank sind wichtig.
Wähle LiveChat, wenn…
- Du willst bewährten, ausgereiften menschlichen Live-Chat mit umfangreichem Agenten-Toolset, und KI ist nebensächlich.
- Dein Team stützt sich auf die reichen Chat-Features, die LiveChat über die Jahre aufgebaut hat.
Wir verlinken hier bewusst nicht zu LiveChat, du findest sie selbst unter livechat.com.
FAQ
Häufige Fragen zu diesem Vergleich
Hat LiveChat nicht auch einen Bot?▾
Ja, über das separate Produkt ChatBot.com. Bei Conveya ist die KI im Kern: ein Agent, der über Chat, E-Mail, WhatsApp und Telefon selbst löst, statt eines separaten Bots neben deinem Live-Chat.
Warum pro Gespräch statt pro Sitzplatz?▾
Weil die KI den Großteil der Arbeit macht, zahlst du bei Conveya für Gespräche, nicht für die Anzahl der Mitarbeiter. Bei einem Sitzplatzmodell skalieren deine Kosten mit deinem Team; bei Conveya mit deinem Volumen.
Bereit, Conveya selbst auszuprobieren?
Starte deinen €1-Sprint und sieh innerhalb eines Tages, wie dein Kundenkontakt läuft.