Integratie
Slack × Conveya
Team-handoffs zonder context te verliezen
- Incoming Webhook + interactive buttons
- Kanaal-based routing per team
- Slash commands voor snelle acties
In de praktijk
Wat Conveya met Slack doet
Ontvang meldingen in Slack-kanalen of DM's bij escalaties. Reageer direct vanuit Slack: het gesprek synchroniseert met Conveya.
- Incoming Webhook + interactive buttons
- Kanaal-based routing per team
- Slash commands voor snelle acties
- Reply-from-Slack sync
Setup
In minuten live, geen dev-team nodig
5-minuten setup
OAuth, API-key of klik-en-klaar. Geen dev-team nodig voor de happy path.
Enterprise-grade security
OAuth-scopes, audit logs en IP-whitelisting standaard. DPA op aanvraag.
Realtime sync
Webhooks in beide richtingen, geen stale data, geen polling-loops.
Transparant
Concrete antwoorden, geen verrassingen
Vragen die je agent met Slack beantwoordt
- “Stuur dit naar #support en wacht op reactie van een teamlid.”
- “Notify #incidents als deze klant rapporteert dat de API down is.”
- “Plaats een dagelijkse digest van openstaande tickets in #ops.”
- “Pingen Daan in een DM dat zijn meeting verzet is.”
Welke data Conveya uit Slack leest
Volledige transparantie. Niets meer, niets minder.
- Verstuurde berichten: alleen die Conveya zelf post in toegestane kanalen
- Kanaal-IDs en namen waar de Conveya-app is toegevoegd
- Replies in threads die specifiek aan een Conveya-bericht hangen
- Geen toegang tot DM's, geen toegang tot andere kanalen, geen historie
FAQ
Veelgestelde vragen over Slack
chat:write (berichten posten), channels:join (toegevoegd worden aan kanalen waar je 'm laat reageren), users:read (om @-mentions te resolven). Geen channels:history, geen im:history.
Ja. De integratie gebruikt standaard Slack-API endpoints die in alle plannen beschikbaar zijn. Slack-rate-limits zijn op het Free-plan lager, voor high-volume teams loont een betaald plan.
Ja. Wanneer Conveya een gesprek naar Slack pusht, kun je daar direct in de thread reageren. Je antwoord wordt gesynchroniseerd terug naar het oorspronkelijke kanaal (chat-widget, WhatsApp, e-mail).
Ja, je routeert per agent of per conversatie-categorie naar een specifiek kanaal. Een typische setup: #cs-orders, #cs-refunds, #sales-leads.
Koppel Slack aan je agent
Start vandaag gratis of plan een demo. Setup kost minuten, geen dev-team nodig voor de happy path.