Integration
Slack × Conveya
Team-Übergaben ohne Kontextverlust
- Incoming Webhook plus interaktive Buttons
- Kanalbasiertes Routing pro Team
- Slash Commands für schnelle Aktionen
In der Praxis
Was Conveya mit Slack macht
Erhalte Meldungen in Slack-Kanälen oder DMs bei Eskalationen. Antworte direkt aus Slack: das Gespräch synchronisiert mit Conveya.
- Incoming Webhook plus interaktive Buttons
- Kanalbasiertes Routing pro Team
- Slash Commands für schnelle Aktionen
- Reply-from-Slack-Sync
Setup
In Minuten live, ohne Entwicklerteam
Setup in 5 Minuten
OAuth, API-Key oder per Klick. Kein Entwicklerteam nötig für den Happy Path.
Enterprise-grade Security
OAuth-Scopes, Audit-Logs und IP-Whitelisting standardmäßig. AVV auf Anfrage.
Echtzeit-Sync
Webhooks in beide Richtungen, keine veralteten Daten, keine Polling-Schleifen.
Transparent
Konkrete Antworten, keine Überraschungen
Fragen, die dein Agent mit Slack beantwortet
- “Schick das an #support und warte auf eine Antwort eines Teammitglieds.”
- “Benachrichtige #incidents, wenn dieser Kunde meldet, dass die API down ist.”
- “Poste einen täglichen Digest offener Tickets in #ops.”
- “Pinge Daan in einer DM, dass sein Meeting verschoben wurde.”
Welche Daten Conveya aus Slack liest
Volle Transparenz. Nicht mehr, nicht weniger.
- Gesendete Nachrichten: nur die, die Conveya selbst in erlaubten Kanälen postet
- Kanal-IDs und -Namen, wo die Conveya-App hinzugefügt ist
- Antworten in Threads, die speziell an einer Conveya-Nachricht hängen
- Kein Zugriff auf DMs, kein Zugriff auf andere Kanäle, keine Historie
FAQ
Häufige Fragen zu Slack
chat:write (Nachrichten posten), channels:join (zu Kanälen hinzugefügt werden, in denen es antworten soll), users:read (um @-Mentions aufzulösen). Kein channels:history, kein im:history.
Ja. Die Integration nutzt Standard-Slack-API-Endpoints, die auf jedem Plan verfügbar sind. Slack-Rate-Limits sind auf dem Free-Plan niedriger, für High-Volume-Teams lohnt ein bezahlter Plan.
Ja. Wenn Conveya ein Gespräch nach Slack pusht, kannst du direkt im Thread antworten. Deine Antwort wird zurück in den ursprünglichen Kanal synchronisiert (Chat-Widget, WhatsApp, E-Mail).
Ja, du routest pro Agent oder pro Gesprächskategorie zu einem bestimmten Kanal. Ein typisches Setup: #cs-orders, #cs-refunds, #sales-leads.
Verbinde Slack mit deinem Agent
Starte heute kostenlos oder buche eine Demo. Das Setup dauert Minuten, kein Entwicklerteam nötig für den Happy Path.