Integration
WhatsApp Business × Conveya
KI-Gespräche auf dem Kanal, den Menschen wirklich nutzen
- Meta Cloud API (offizielle Anbindung)
- Template-Nachrichten und interaktive Buttons
- Medien (Bilder, Dokumente, Sprachnachrichten)
In der Praxis
Was Conveya mit WhatsApp Business macht
Meta Cloud API integriert: Templates, Medien, Quick Replies und vollständige Übergabe an menschliche Agenten. Nativ, kein Aggregator.
- Meta Cloud API (offizielle Anbindung)
- Template-Nachrichten und interaktive Buttons
- Medien (Bilder, Dokumente, Sprachnachrichten)
- Multi-Number-Support für Teams
Setup
In Minuten live, ohne Entwicklerteam
Setup in 5 Minuten
OAuth, API-Key oder per Klick. Kein Entwicklerteam nötig für den Happy Path.
Enterprise-grade Security
OAuth-Scopes, Audit-Logs und IP-Whitelisting standardmäßig. AVV auf Anfrage.
Echtzeit-Sync
Webhooks in beide Richtungen, keine veralteten Daten, keine Polling-Schleifen.
Transparent
Konkrete Antworten, keine Überraschungen
Fragen, die dein Agent mit WhatsApp Business beantwortet
- “Beantworte WhatsApp-Fragen zum Bestellstatus rund um die Uhr.”
- “Schick diesem Kunden eine Template-Nachricht mit dem Tracking-Link.”
- “Eskaliere dieses Gespräch an einen menschlichen Agenten im #support-Kanal.”
- “Welche Nachrichten sind heute in WhatsApp offen?”
Welche Daten Conveya aus WhatsApp Business liest
Volle Transparenz. Nicht mehr, nicht weniger.
- Eingehende Nachrichten: Text, Medien, Standort, Kontaktkarten
- Telefonnummer des Absenders (E.164-Format)
- Name laut WhatsApp-Profil (falls sichtbar)
- Status ausgehender Nachrichten (sent / delivered / read)
- Keine Kontaktliste, keine anderen Chats, kein Profilbild
FAQ
Häufige Fragen zu WhatsApp Business
Ja. Conveya nutzt die offizielle Meta Cloud API, du brauchst also einen verifizierten Business Account und mindestens eine Telefonnummer. Wir helfen beim WABA-Setup während des Onboardings.
Meta berechnet pro Konversation (1.000 Service-Konversationen pro Monat sind kostenlos, danach etwa €0.05-0.10 pro Gespräch je nach Land). Conveya berechnet keine zusätzlichen Kanalkosten, nur dein Standard-Nachrichtenkontingent.
Ja, über genehmigte Message-Templates. Templates müssen einmalig von Meta genehmigt werden. Conveya liefert Standard-NL/EN-Templates für Bestellupdates und Erinnerungen.
Nur die WhatsApp Business API (über die Meta Cloud API). Die WhatsApp-Business-App ist für manuelle Nutzung und hat keine externe API.
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